1. Applicazione dei termini
I presenti termini disciplinano l’utilizzo del sito, inclusi navigazione, registrazione dell’account, acquisto, pagamento, consegna, assistenza post-vendita e altri servizi collegati.
Proseguendo nell’utilizzo delle funzionalità, l’utente dichiara di aver preso visione dei termini. Per ordini o operazioni che richiedono una conferma specifica, valgono le informazioni mostrate nel checkout, i dati dell’ordine e le disposizioni applicabili.
Chi non accetta le relative condizioni deve interrompere l’utilizzo del servizio interessato.
Nessuna disposizione limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalle norme italiane ed europee applicabili.
2. Area servita
Il sito è rivolto principalmente agli utenti che acquistano prodotti con consegna in Italia.
La copertura può includere città, aree rurali e alcune zone insulari. Non vengono effettuate consegne verso altri Stati dell’Unione europea o territori situati fuori dall’UE.
I termini si applicano alle attività svolte sul sito, tra cui:
-
consultazione delle pagine;
-
registrazione dell’account;
-
acquisto di prodotti;
-
pagamento;
-
consegna;
-
richieste post-vendita;
-
comunicazioni relative agli ordini.
3. Account e sicurezza delle informazioni
Durante la registrazione o l’invio di un ordine devono essere forniti dati veritieri, completi e aggiornati.
Le credenziali dell’account devono essere conservate con attenzione. Le conseguenze derivanti dalla condivisione volontaria dell’account, dalla divulgazione dei dati di accesso o da altre modalità di gestione vengono valutate secondo le circostanze e la normativa applicabile.
Accessi insoliti, attività non autorizzate o altri problemi di sicurezza possono essere segnalati all’assistenza.
Manutenzione tecnica, problemi di rete, forza maggiore o interruzioni di servizi esterni possono incidere temporaneamente su alcune funzionalità.
4. Privacy e dati personali
L’utilizzo del sito, gli ordini, i pagamenti, le consegne e l’assistenza possono comportare il trattamento di:
-
recapiti;
-
dati degli ordini;
-
identificativi di pagamento;
-
informazioni di consegna;
-
dati relativi a dispositivo e browser;
-
registri di navigazione.
Tali informazioni possono essere impiegate per gestire ordini, verificare pagamenti, organizzare la logistica, fornire assistenza e proteggere il sito.
I dati personali vengono trattati secondo il GDPR e le altre norme applicabili, adottando misure tecniche e organizzative commisurate ai rischi.
Cookie e tecnologie analoghe possono supportare le funzioni essenziali, conservare preferenze e analizzare l’utilizzo del sito. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa sulla privacy e nella Informativa sui Cookie.
I servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.
5. Informazioni sui prodotti
Le pagine dei prodotti possono riportare denominazione, misure, materiali, specifiche, fotografie e altre caratteristiche.
Le informazioni applicabili sono quelle presentate nella relativa pagina. Colore e aspetto possono mostrare lievi differenze dovute allo schermo, all’illuminazione fotografica o a ragionevoli variazioni tra lotti produttivi.
Tali differenze non limitano i rimedi spettanti al consumatore quando il prodotto non è conforme al contratto.
Per verificare una caratteristica rilevante, è possibile contattare l’assistenza prima dell’acquisto.
6. Prezzi, IVA e altri costi
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Gli importi mostrati ai consumatori italiani comprendono normalmente l’IVA applicabile. Il totale dell’ordine può includere:
-
prezzo dei prodotti;
-
spese di consegna;
-
imposte applicabili;
-
altri costi chiaramente indicati.
Fa fede il totale visualizzato nel checkout prima del pagamento.
Per alcune modalità logistiche internazionali, il prezzo può comprendere dazi, costi di sdoganamento o altri oneri connessi all’importazione.
La composizione del prezzo è descritta nella Politica IVA e prezzi DDP e nel riepilogo del checkout.
7. Ordine e pagamento
Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, l’acquisto entra nella fase di verifica ed elaborazione.
I metodi disponibili possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Le opzioni effettivamente accettate sono indicate nel checkout.
Il pagamento può essere gestito da un fornitore esterno. I dati completi e sensibili dello strumento di pagamento vengono normalmente trattati dal relativo servizio.
Per maggiori informazioni, consultare Metodi di pagamento.
8. Spedizione e consegna
Dopo le verifiche necessarie, l’ordine può essere affidato a un vettore.
La modalità di spedizione dipende da:
-
posizione delle scorte;
-
area di consegna;
-
rete del vettore;
-
organizzazione logistica disponibile.
I tempi possono variare in funzione della destinazione, del trasporto, dei giorni festivi o di altri eventi logistici. Le informazioni di tracciamento vengono rese disponibili quando il servizio utilizzato le prevede.
Costi derivanti da un indirizzo errato, da recapiti incompleti o dalla mancata collaborazione del destinatario possono essere valutati considerando le responsabilità effettive e le regole applicabili.
Ulteriori dettagli sono riportati nella Politica di Spedizione e Consegna.
9. Cancellazioni, resi e assistenza
Se l’ordine si trova ancora in una fase interrompibile, può essere presentata una richiesta di cancellazione. La possibilità di fermarlo dipende dal suo stato al momento della richiesta.
Dopo l’avvio del trasporto, la procedura riservata agli ordini non spediti normalmente non è più disponibile. Ciò non incide sul diritto legale di recesso.
Per gli ordini che soddisfano le relative condizioni possono essere richiesti reso, rimborso o sostituzione.
Consultare:
Queste procedure non riducono il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili del consumatore.
10. Utilizzo consentito del sito
Il sito e le sue funzionalità devono essere utilizzati esclusivamente per scopi leciti.
Non sono consentiti:
-
attività fraudolente;
-
ordini o transazioni falsi;
-
accessi non autorizzati ai sistemi;
-
interferenze intenzionali con il funzionamento del sito;
-
uso improprio dell’account o delle funzioni di pagamento;
-
altre condotte contrarie alla legge.
In presenza di attività anomale o illecite possono essere adottate, secondo il caso, misure proporzionate relative all’account, agli ordini o all’accesso.
11. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, grafica, segni distintivi, dati dei prodotti e altri contenuti possono essere protetti dal diritto d’autore, dai marchi o da ulteriori norme sulla proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, tali materiali non possono essere copiati, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità non consentite.
L’utente può consultarli nella misura necessaria alla normale navigazione, alla ricerca di informazioni e agli acquisti.
12. Limiti di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, gli effetti sul sito o sulla gestione degli ordini derivanti dalle seguenti circostanze vengono valutati in base ai fatti e alle disposizioni applicabili:
-
forza maggiore;
-
guasti di rete o dei sistemi;
-
interventi ragionevoli di manutenzione;
-
interruzioni di servizi esterni;
-
anomalie durante il trasporto.
Le conseguenze di dati errati inseriti dall’utente, operazioni improprie o fatti imputabili a terzi sono determinate considerando responsabilità, nesso causale e norme pertinenti.
Questa sezione non esclude né limita la garanzia legale, i diritti del consumatore o le responsabilità che non possono essere escluse per legge.
13. Legge applicabile e controversie
I rapporti con i consumatori sono disciplinati dalle norme italiane ed europee applicabili.
In caso di controversia, è possibile contattare inizialmente l’assistenza per cercare una soluzione.
Se la questione non viene risolta, può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la legge. Qualsiasi disposizione sulla competenza territoriale lascia impregiudicate le tutele inderogabili riconosciute al consumatore.
14. Modifiche dei termini
I termini possono essere aggiornati in seguito a cambiamenti normativi, tecnici, operativi o delle procedure di acquisto.
La versione modificata viene pubblicata sul sito e si applica, dalla data di efficacia indicata, alle attività pertinenti.
Gli aggiornamenti successivi non incidono sui diritti già acquisiti dal consumatore.
15. Contatti
Per domande sui termini, sugli ordini o sui servizi:
Indirizzo: 253 Canterbury Ct, Kissimmee, FL 34758, US
Telefono: +1 (407) 382-8387
E-mail: salesupport@malveniq.com
Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:
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dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
16. Separabilità
Se una disposizione viene dichiarata invalida, inapplicabile o inefficace secondo la normativa pertinente, tale circostanza non determina automaticamente l’invalidità delle altre sezioni.
Le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.