1. Finalità della pagina
Questa pagina integra le informazioni legali e commerciali destinate ai consumatori in Italia, con particolare riferimento a:
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area servita;
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prezzi e imposte;
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spedizione e sdoganamento;
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recesso, resi e sostituzioni;
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pagamenti e protezione dei dati;
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gestione delle controversie;
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recapiti di assistenza.
2. Sito e area di servizio
Sito: malveniq.com
La vendita, la consegna e i relativi servizi post-vendita sono attualmente disponibili soltanto per i consumatori con indirizzo in Italia.
I prezzi mostrati includono l’IVA italiana applicabile del 22%.
Quando viene utilizzata una modalità di spedizione internazionale, il prezzo può comprendere anche dazi d’importazione, costi di sdoganamento e altri oneri necessari per l’ingresso dei prodotti in Italia.
Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP, Delivered Duty Paid. Quando tale modalità trova regolare applicazione, i dazi, le spese doganali e gli altri costi d’importazione sono compresi nel prezzo dell’ordine o nel totale del checkout. Il destinatario normalmente non deve pagare nuovamente i medesimi importi al momento della consegna ordinaria.
Il totale applicabile è quello indicato nel checkout prima del pagamento.
3. Spedizione e tempi di consegna
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.
A seconda dell’indirizzo, delle caratteristiche del pacco e dell’organizzazione logistica, possono essere utilizzati:
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DHL Express;
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USPS;
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UPS.
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione e l’affidamento al vettore richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi.
Dalla spedizione, la consegna in Italia è stimata in 8–11 giorni lavorativi. Si tratta di una previsione e non di una data garantita.
Località remote, isole, indirizzi particolari, festività, procedure doganali o variazioni nella rete del vettore possono incidere sui tempi effettivi.
Salvo diverso accordo, la consegna resta soggetta alle disposizioni italiane ed europee applicabili a tutela dei consumatori.
Quando necessario, il pacco internazionale può essere accompagnato dalla documentazione richiesta per l’importazione e lo sdoganamento.
Per dettagli su copertura, tracciamento, indirizzi e anomalie, consultare la Politica di Spedizione e Consegna.
4. Trasparenza di prezzi e costi
I prezzi applicabili sono quelli mostrati nel sito e nel checkout.
Gli importi destinati ai consumatori italiani includono l’IVA del 22%. Quando si applica la modalità DDP, il totale può comprendere:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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dazi d’importazione;
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costi di sdoganamento;
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altri oneri applicabili chiaramente indicati.
Prima del pagamento, il consumatore può verificare prezzo dei prodotti, spese di consegna e totale dell’ordine.
Le spese standard di spedizione o gli altri costi supplementari non comunicati prima dell’acquisto non vengono aggiunti dopo la conferma.
Se viene selezionato un servizio di consegna facoltativo o supplementare, il relativo costo è mostrato durante la scelta e nel checkout.
5. Recesso, resi e sostituzioni
Per gli acquisti a distanza che soddisfano i requisiti applicabili, il consumatore può normalmente esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza indicarne il motivo.
Il recesso previsto dalla legge è distinto dalle eventuali procedure aggiuntive di sostituzione o assistenza offerte dal sito.
Per esaminare una richiesta possono essere necessari:
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numero dell’ordine;
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dati dell’acquisto o del pagamento;
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descrizione delle condizioni del prodotto;
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fotografie o video, quando pertinenti.
Modalità, costi, rimborsi, condizioni di sostituzione ed eccezioni al recesso sono descritti nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Le indicazioni contenute in questa pagina non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
6. Pagamenti e protezione dei dati
I pagamenti possono essere gestiti da fornitori esterni che applicano i requisiti di sicurezza pertinenti.
Il numero completo della carta e gli altri dati sensibili vengono normalmente trattati dal relativo servizio di pagamento e, in genere, non sono conservati direttamente dal sito.
La trasmissione dei dati avviene tramite connessione HTTPS, allo scopo di ridurre i rischi di accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione durante la comunicazione.
Il trattamento dei dati personali deve rispettare il GDPR e le ulteriori norme applicabili, tenendo conto dei principi di:
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liceità;
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trasparenza;
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limitazione delle finalità;
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minimizzazione;
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sicurezza;
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limitazione della conservazione.
Per informazioni su raccolta, utilizzo, comunicazione e conservazione dei dati, consultare:
L’impiego di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Informativa sui Cookie.
7. Diritti previsti dal GDPR
Alle condizioni stabilite dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti di:
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accesso ai dati personali;
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rettifica delle informazioni inesatte;
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cancellazione;
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limitazione del trattamento;
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portabilità dei dati;
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opposizione a specifici trattamenti;
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revoca del consenso precedentemente fornito.
La revoca non incide sulla liceità delle attività effettuate prima della stessa sulla base di un consenso valido.
Modalità, condizioni e informazioni sul trattamento sono riportate nella Informativa sulla privacy e nelle GDPR.
8. Legge applicabile e controversie
Le questioni relative ad acquisti, pagamenti, consegne, assistenza e utilizzo del sito sono disciplinate, secondo il caso, dalle norme italiane ed europee applicabili.
In presenza di una controversia, il consumatore può inizialmente contattare l’assistenza.
Se non viene raggiunta una soluzione, la questione può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la legge.
Qualsiasi disposizione sulla competenza territoriale lascia impregiudicate le tutele giurisdizionali inderogabili spettanti al consumatore.
9. Contatti
Per richieste relative a ordini, consegne, resi, rimborsi, pagamenti, dati personali o al contenuto di questa pagina:
Indirizzo: 253 Canterbury Ct, Kissimmee, FL 34758, US
Telefono: +1 (407) 382-8387
E-mail: salesupport@malveniq.com
Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:
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dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
In caso di variazione dei recapiti, le informazioni presenti in questa pagina possono essere aggiornate.
10. Disposizioni integrative
Qualora una disposizione di questa pagina sia incompatibile con una norma inderogabile a tutela dei consumatori, prevale la normativa applicabile.
Il contenuto può essere aggiornato in seguito a modifiche legislative, operative, commerciali o logistiche. La versione vigente è quella pubblicata sul sito.