1. Ambito di applicazione
La presente politica illustra la composizione dei prezzi per gli ordini consegnati in Italia, inclusi IVA, spedizione DDP, costi di trasporto e oneri collegati all’importazione.
Prima del pagamento, il consumatore può verificare nel checkout il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e il totale applicabile, per poi confermare l’ordine.
2. Composizione del prezzo
Tutti gli importi applicabili vengono riepilogati nel checkout.
In base alle caratteristiche dell’ordine, il totale può comprendere:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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IVA applicabile;
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imposte e dazi d’importazione;
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costi doganali e di gestione necessari.
Fanno fede le voci mostrate prima dell’invio dell’ordine.
I prezzi possono variare per modifiche fiscali, costi logistici, condizioni di mercato o promozioni. Le variazioni successive non modificano automaticamente il prezzo di un ordine già confermato.
Dopo il pagamento non vengono aggiunti costi standard che non siano stati indicati prima della conferma dell’acquisto.
3. IVA italiana
I prezzi dei prodotti consegnati in Italia includono normalmente l’IVA applicabile.
Per gli articoli soggetti all’aliquota IVA del 22%, l’imposta è compresa nel prezzo visualizzato. Se un prodotto è soggetto per legge a un’aliquota differente, viene applicata la relativa disciplina fiscale.
Il consumatore normalmente non deve versare una seconda volta la stessa IVA già inclusa nel prezzo per la medesima transazione.
Eventuali variazioni delle aliquote o delle norme fiscali possono determinare un aggiornamento dei prezzi e delle modalità con cui l’imposta viene mostrata.
4. Consegna DDP
Gli ordini diretti in Italia possono essere gestiti secondo la modalità DDP, Delivered Duty Paid.
Quando il DDP è applicabile, il totale dell’ordine può comprendere:
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dazi doganali;
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imposte relative all’importazione;
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spese di sdoganamento;
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altri costi dichiarati direttamente collegati alla consegna internazionale.
La composizione effettiva è quella riportata nel checkout.
Se dazi o costi doganali sono già compresi nell’importo pagato, il destinatario normalmente non deve corrispondere nuovamente le stesse somme durante la consegna ordinaria.
Le attività di importazione e sdoganamento possono essere gestite dal vettore o da altri fornitori logistici, secondo le condizioni del singolo ordine.
Quando sono necessarie informazioni o documenti supplementari, la relativa verifica può avvenire tramite i recapiti disponibili.
5. Spese e organizzazione della spedizione
Dopo il pagamento e le verifiche necessarie, l’ordine entra nella fase di elaborazione.
L’organizzazione della consegna può dipendere da:
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ubicazione delle scorte;
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indirizzo del destinatario;
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area di consegna;
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rete del vettore;
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condizioni logistiche effettive.
I tempi di trasporto possono variare. Lo stato logistico e il tracciamento, quando disponibili, costituiscono un riferimento sull’avanzamento della spedizione.
Gli ordini che soddisfano le condizioni indicate possono beneficiare della spedizione gratuita. Negli altri casi viene applicata la tariffa standard mostrata nel checkout.
Soglia per la spedizione gratuita e costo effettivo sono quelli visibili prima del pagamento.
Per aree servite, tempistiche, tracciamento e anomalie, consultare la Politica di Spedizione e Consegna.
6. Costi logistici supplementari
Prezzo dei prodotti, imposte e normali spese di spedizione vengono mostrati prima del pagamento.
Ulteriori costi logistici possono essere valutati quando derivano da:
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indirizzo errato o incompleto;
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rifiuto del pacco;
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impossibilità di completare la consegna ordinaria;
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mancata collaborazione del destinatario durante ragionevoli verifiche o tentativi di consegna.
Tali importi non costituiscono costi ordinari aggiunti senza preavviso al normale processo di acquisto.
L’eventuale addebito viene valutato considerando le circostanze dell’ordine, i registri logistici e le norme applicabili a tutela dei consumatori.
7. Documentazione doganale
Durante una spedizione internazionale possono essere predisposti i documenti richiesti dalle procedure di trasporto e importazione, quali:
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fattura commerciale;
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documenti di trasporto;
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informazioni sui prodotti o sull’ordine;
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altri documenti necessari allo sdoganamento.
La documentazione effettivamente richiesta dipende dalla categoria del prodotto, dal vettore, dalla destinazione e dalle norme d’importazione applicabili.
Tali informazioni sono utilizzate principalmente per supportare il trasporto internazionale, i controlli d’importazione e le operazioni doganali.
8. Riepilogo e documenti dell’ordine
Durante il checkout, il consumatore può consultare il totale e le relative voci di costo.
Dopo l’acquisto, i dati e i documenti dell’ordine possono essere utilizzati per:
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consultare lo stato dell’ordine;
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presentare una richiesta di assistenza;
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gestire resi o rimborsi;
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conservare una registrazione personale della transazione.
Le informazioni disponibili possono essere consultate nella pagina dell’ordine o richieste all’assistenza.
La tipologia di documento fornibile dipende dai dati dell’ordine e dalle disposizioni applicabili.
9. Territorio interessato
La presente politica riguarda gli ordini consegnati in Italia, comprese le aree continentali e le principali isole raggiunte dai servizi logistici disponibili.
Per località remote, isole, indirizzi particolari o zone con copertura limitata possono essere necessarie modalità o tempistiche differenti.
Le condizioni dettagliate sono disponibili nella Politica di Spedizione e Consegna.
In caso di contrasto con norme inderogabili in materia fiscale, doganale o di tutela dei consumatori, prevalgono le disposizioni applicabili.
10. Contatti
Per domande su prezzi, IVA, modalità DDP, costi d’importazione o totale dell’ordine:
Indirizzo: 253 Canterbury Ct, Kissimmee, FL 34758, US
Telefono: +1 (407) 382-8387
E-mail: salesupport@malveniq.com
Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:
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dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Qualora i recapiti cambino, questa pagina può essere aggiornata con le informazioni correnti.