Informativa sulla Privacy

1. Finalità dell’informativa

La presente informativa descrive come i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti durante l’utilizzo del sito.

Si applica alla consultazione dei prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai rimborsi, all’assistenza e alle altre funzionalità disponibili.

Per i trattamenti descritti, il sito opera come titolare del trattamento nel rispetto del GDPR e delle ulteriori disposizioni applicabili.

Prima di utilizzare i servizi o trasmettere dati personali, si invita a leggere questa informativa. Il suo contenuto non limita i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati.

2. Attività comprese

L’informativa riguarda i trattamenti collegati a:

  • navigazione e ricerca di pagine o prodotti;

  • creazione e gestione degli ordini;

  • verifica dei pagamenti;

  • spedizione e attività logistiche;

  • resi, rimborsi e assistenza post-vendita;

  • comunicazioni con i clienti;

  • funzionamento e sicurezza del sito.

I servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni. Se vengono rilevati dati riferibili a un minore, possono essere cancellati, sottoposti a limitazione o gestiti con altre misure appropriate secondo le circostanze e le norme applicabili.

3. Categorie di dati trattati

I dati vengono raccolti nella misura necessaria a fornire i servizi, completare le transazioni o perseguire le finalità indicate.

Dati comunicati dall’utente

Possono comprendere:

  • nome;

  • numero di telefono e altri recapiti;

  • indirizzo e-mail;

  • indirizzo di consegna;

  • dati di fatturazione;

  • cronologia degli ordini;

  • contenuto delle comunicazioni con l’assistenza.

I dati completi delle carte sono normalmente gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento e, in genere, non vengono conservati direttamente dal sito.

Dati tecnici generati automaticamente

Durante la visita possono essere registrati:

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo;

  • browser e sistema operativo;

  • data e ora dell’accesso;

  • pagine consultate;

  • cookie o identificatori analoghi;

  • registri tecnici e di sicurezza.

Non vengono richiesti attivamente dati personali sensibili estranei ai servizi offerti dal sito.

4. Finalità e basi giuridiche

La base giuridica varia in relazione allo scopo del trattamento.

Gestione di ordini e servizi

I dati necessari per ricevere ed elaborare un ordine, verificare il pagamento, organizzare la consegna e gestire l’assistenza sono trattati per l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente.

Comunicazioni sull’acquisto

Gli aggiornamenti relativi all’ordine, alla spedizione e alle richieste del cliente possono essere gestiti per eseguire il contratto o sulla base di un interesse legittimo applicabile.

Sicurezza del sito e delle transazioni

I dati tecnici e di sicurezza possono essere utilizzati per individuare frodi, accessi anomali e altri rischi, nonché per mantenere operativo il sito. Tale trattamento può basarsi sul legittimo interesse, applicando ove opportuno misure di minimizzazione, aggregazione o anonimizzazione.

Obblighi normativi e registrazioni

Le informazioni fiscali, contabili, commerciali o richieste dalle autorità possono essere conservate e trattate per adempiere obblighi di legge.

Preferenze, statistiche e marketing

Quando la legge richiede il consenso, i dati relativi a preferenze, analisi non essenziali o attività pubblicitarie vengono trattati soltanto sulla base della scelta dell’utente.

Se un dato è indispensabile per completare un ordine o fornire un servizio, la sua mancata comunicazione può impedire la relativa operazione.

5. Cookie e strumenti analoghi

Il sito può impiegare cookie, archiviazione locale e tecnologie simili per:

  • assicurare le funzioni essenziali;

  • conservare il contenuto del carrello;

  • ricordare alcune preferenze;

  • verificare accessi o transazioni;

  • proteggere il sito;

  • analizzarne l’utilizzo.

I cookie necessari possono essere attivi per consentire la navigazione, la gestione degli ordini e i controlli di sicurezza. I cookie analitici, di preferenza o pubblicitari soggetti a consenso vengono attivati soltanto dopo la relativa autorizzazione.

Le scelte possono essere modificate tramite Impostazioni cookie o attraverso il browser. La disattivazione di strumenti non necessari può ridurre alcune funzioni personalizzate o statistiche.

Per maggiori dettagli, consultare la Informativa sui Cookie.

6. Misure di sicurezza

In relazione ai rischi e alle modalità effettive del trattamento, possono essere adottate misure tecniche e organizzative quali:

  • protezione della trasmissione dei dati;

  • controllo degli accessi;

  • gestione delle autorizzazioni;

  • monitoraggio dei sistemi;

  • correzione delle vulnerabilità;

  • aggiornamento delle procedure di sicurezza.

Internet e i sistemi informatici presentano rischi intrinseci; non è quindi possibile escludere ogni evento di sicurezza. Le misure possono essere adeguate in funzione della tecnologia utilizzata, dei rischi rilevati e delle attività svolte.

7. Destinatari e servizi esterni

Per gestire gli ordini e rendere disponibili le funzioni del sito, i dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a fornitori di:

  • pagamenti;

  • trasporto e consegna;

  • gestione del magazzino;

  • hosting;

  • assistenza tecnica;

  • sicurezza informatica e antifrode;

  • strumenti per il servizio clienti.

Possono inoltre essere utilizzati i seguenti servizi Google:

  • Google Analytics, per analizzare visite, prestazioni e interazioni con le pagine;

  • Google Ads, per misurare annunci e conversioni e, previo consenso quando richiesto, utilizzare funzioni pubblicitarie;

  • Google reCAPTCHA, per rilevare attività automatizzate, richieste anomale e rischi di sicurezza;

  • Google Tag Manager, per amministrare tag e configurazioni tecniche.

In base alla configurazione, questi strumenti possono trattare informazioni sul dispositivo, dati di accesso e navigazione, identificatori dei cookie e altri elementi tecnici.

Approfondimenti disponibili in:

  • Norme sulla privacy di Google

  • Informazioni di Google sull’utilizzo dei dati pubblicitari

Quando un fornitore opera come responsabile del trattamento, il rapporto viene disciplinato secondo i requisiti applicabili e con misure adeguate alla protezione dei dati.

I dati personali non vengono venduti a soggetti estranei, salvo i casi richiesti dalla legge o necessari per fornire il servizio o realizzare un altro trattamento legittimo.

8. Trasferimenti internazionali

Quando possibile, i dati possono essere trattati o conservati nello Spazio economico europeo.

L’utilizzo di determinati servizi esterni può comportare trasferimenti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali casi possono essere impiegati, secondo la situazione:

  • decisioni di adeguatezza;

  • clausole contrattuali standard;

  • altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge.

La misura applicabile dipende dal servizio utilizzato, dal destinatario e dalle caratteristiche del trattamento.

9. Periodi di conservazione

I dati personali non vengono conservati indefinitamente per la medesima finalità. La durata viene determinata considerando:

  • finalità del trattamento;

  • gestione degli ordini e dell’assistenza;

  • obblighi fiscali e contabili;

  • altri obblighi normativi;

  • necessità connesse a reclami o controversie.

I documenti relativi a ordini, pagamenti, fatture e attività post-vendita possono essere conservati per il periodo richiesto dalla legge.

Quando i dati non sono più necessari, possono essere cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione, secondo le circostanze applicabili.

10. Violazioni dei dati personali

Un evento di sicurezza che coinvolga dati personali viene valutato in relazione alla sua natura, alle possibili conseguenze e agli obblighi previsti dal GDPR.

Le misure adottabili possono includere:

  • limitazione degli accessi interessati;

  • analisi delle cause;

  • correzione dei problemi tecnici;

  • revisione delle protezioni disponibili.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, l’autorità di controllo competente viene informata secondo le modalità applicabili.

Se l’evento può presentare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone, gli interessati ricevono le informazioni richieste dalla normativa.

11. Diritti dell’interessato

Alle condizioni stabilite dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

  • Accesso: sapere se i dati sono trattati e ottenere informazioni e copia dei dati pertinenti.

  • Rettifica: correggere informazioni inesatte o completare dati incompleti.

  • Cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati quando sussistono i presupposti di legge.

  • Limitazione: ottenere la sospensione o la restrizione di determinati trattamenti nei casi previsti.

  • Portabilità: ricevere i dati applicabili in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

  • Opposizione: opporsi, quando consentito, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse.

  • Revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso relativo ai trattamenti che ne dipendono.

La revoca non incide sulla liceità delle operazioni svolte prima della stessa.

Chi ritiene che il trattamento non rispetti le norme applicabili può presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati o utilizzare gli altri rimedi previsti dalla legge.

12. Minori

Il sito e i relativi servizi non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni. Ai minori viene richiesto di non trasmettere informazioni personali.

Qualora siano individuati dati di questo tipo, vengono valutate misure appropriate secondo le circostanze e la normativa applicabile.

13. Contatti

Per domande sul trattamento dei dati, sulla presente informativa o sull’esercizio dei diritti:

Indirizzo: 253 Canterbury Ct, Kissimmee, FL 34758, US

Telefono: +1 (407) 382-8387

E-mail: salesupport@malveniq.com

Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:

  • dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

Le richieste relative ai dati personali vengono verificate e gestite in base al loro contenuto e alle disposizioni applicabili.

14. Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata in seguito a variazioni normative, tecniche, operative o delle modalità di trattamento.

La versione modificata viene pubblicata su questa pagina. Si consiglia di consultarla periodicamente per conoscere le informazioni attualmente applicabili.